📦 POLÍTICA DE CAMBIOS – ZENIA
En Zenia queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, todos nuestros productos tienen cambio, con algunas condiciones importantes que te detallamos a continuación:
Todos los productos tienen cambio, excepto los de OUTLET o SALE, que no tienen cambio ni devolución, sin excepción.
El plazo máximo para solicitar un cambio es de veinte (20) días corridos desde la fecha de compra.
No aceptamos cambios ni reclamos si el producto fue usado, salvo que se trate de una falla de fábrica. Sin excepción.
El cambio puede ser por otro color o producto. No realizamos devoluciones de dinero.
Si no encontrás otro producto para cambiar, podemos generarte un cupón por el mismo monto, sin fecha de vencimiento, para que lo uses cuando quieras.
El valor tomado para el cambio será el que pagaste originalmente. Si compraste con descuento o promoción, se respetará ese valor (no el precio original).
Asegurate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con etiqueta puesta.
Escribinos por mail a [email protected] contándonos:
Por qué producto querés hacer el cambio
Si preferís que te generemos un cupón sin vencimiento.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que haya un error o una falla de fábrica en el pedido.
Si recibís un producto con una falla de fábrica, escribinos dentro de las primeras 72 horas a [email protected] para informarnos lo sucedido.
Los productos deberán estar sin uso y con su etiqueta puesta.
Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos.
Cualquier duda, podés escribirnos también a nuestro Instagram: @zenia.yd
Gracias por confiar en nosotras 💜
Equipo Zenia
